FAQ - Questions Fréquemment Posées

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison standard sont de 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour l'international, cela peut varier entre 7 et 14 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres moyens sécurisés proposés par notre plateforme WIX.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande confirmée, aucune annulation n'est possible. Nous vous recommandons de bien vérifier votre panier avant de valider votre commande.

4. Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit non porté, non lavé, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part. Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.

5. Quelle taille dois-je choisir ?

Nous proposons un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit, dans l'onglet "Information tailles". Si vous hésitez entre deux tailles, n'hésitez pas à nous contacter à smileanddressconcept@gmail.com pour des conseils personnalisés.

6. Quels tissus utilisez-vous ?

Chez Smile & Dress , nous privilégions des tissus de haute qualité, comme le coton biologique, le molleton gratté, la laine et le jersey double maille, pour offrir confort, durabilité et élégance.

7. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont conçus en France, avec soin en respectant des valeurs éthiques et durables. Nous travaillons avec des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire et leur engagement envers des pratiques responsables.

8. Comment entretenir mes vêtements ?

Les instructions d'entretien sont disponibles sur chaque fiche produit. En général, nous recommandons un lavage à la main ou en machine à 30°C, sans sèche-linge, pour préserver la qualité des tissus.

9. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui, nous proposons des promotions occasionnelles. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Instagram pour être informé des offres exclusives.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à smileanddressconcept@gmail.com . Nous nous efforçons de répondre dans les 24 à 48 heures ouvertes.